Arreglando Assignments & Test
Arreglando Assignments & Test
La herramienta de creación para Assignments & Test de Learn Ultra no estaba funcionando como debería y eso estaba creando frustración entre los usuarios y una avalancha de tickets.
El problema:
En LearnUltra, tanto los Assignments como los Tests compartían el mismo flujo de creación y publicación.
Aunque estas dos herramientas tenían propósitos distintos, se gestionaban desde una única interfaz, lo cual generaba fricción crítica en la experiencia docente:
Cuando un estudiante ingresaba por primera vez a un assessment, se generaba automáticamente un draft del primer intento.
Esto impedía que el instructor editara instrucciones, agregara archivos o ajustara configuraciones.
Además, ese draft no podía eliminarse —por razones de seguridad—, ya que en el caso de los tests, una vez iniciado, debía bloquear el acceso para evitar que los estudiantes buscaran respuestas externas.
Este diseño funcionaba para Tests, pero penalizaba innecesariamente a los Assignments, que requerían más flexibilidad y colaboración entre estudiantes e instructores.
La consecuencia:
los docentes se veían obligados a eliminar y volver a crear assessments completos si necesitaban modificar algo después de que un estudiante ingresara.
Los estudiantes no podían tener acceso a las instrucciones de un Assesment porque se creaba un borrador y perdian 1/3 posibilidades de intentos.
Comparación de las vistas y la configuración para los flujos El Reto
El verdadero desafío pasaba por entender por qué se daba el problema y cómo podíamos resolverlo rápidamente, a bajo costo de desarrollo, ya que había una fuerte urgencia por parte de los usuarios y muy poco tiempo para implementarlo. A partir del análisis con el equipo, decidimos separar y rediseñar los flujos para Assignments y Tests, manteniendo las restricciones de seguridad para evaluaciones formales, pero creando una experiencia dedicada, editable y flexible para las tareas cotidianas.
Mi Rol
Investigación de problemas de sistema junto a ingeniería y soporte.
Rediseño del flujo de creación de Assignments como herramienta independiente.
Prototipado y validación con instructores y expertos pedagógicos.
Alineación con los equipos de desarrollo para asegurar escalabilidad y coherencia visual.
El equipo
2
Project Managers
2
Dev Team
1
Design Lead
1
Sr. Product Designer
¿Cómo fue el proceso?
-
Para entender el problema, lo primero que hice fue hablar con los diferentes Stakeholders involucrados, quienes me entregaron un brief inicial del proyecto. Luego procure empaparme del proyecto con la mayor cantidad de información que pude encontrar, recorriendolos flujos para entender las perspectivas del instructor como del estudiante, hablando con instructores para entender sus necesidades y frustración, realizando cuestionarios y focus groups para entender el problema.
A partir de esa investigación, mapeé la información en flujos visuales para identificar elementos compartidos, acciones, tareas y condiciones. Ese análisis fue clave para proponer una nueva estructura de navegación que separara de forma clara los flujos de Assignments y Tests, manteniendo la lógica existente pero optimizando la experiencia de uso.
-
Al analizar competidores, vimos que evitaban este problema mostrando instrucciones antes del assessment.
Concluimos que lo mejor era separar los flujos: mantener el de Tests por seguridad y diseñar uno nuevo para Assignments.
Esto permitió crear una experiencia más flexible, sin romper lo que ya funcionaba. -
1. Una opción fue la de mostrar las instrucciones antes que el estudiante entrará al assessment, dentro del Peak Panel era lo más lógico, pero:
No teníamos el espacio suficiente para agregar las instrucciones si eran muy largas.
Se había tomado una decisión a nivel de arquitectura donde íbamos a ir dejando de usar los Peak Panel en el producto.
Por último, esta solución no garantizaba que los estudiantes no iban a entrar en el assessment.
2. Consideramos cambiar la lógica para evitar la creación de un borrador al ingresar a la evaluación, pero esto afectaría también a los tests, permitiendo que los estudiantes vieran las preguntas sin que el instructor lo notara.
3. La mejor solución fue separar las herramientas y crear flujos independientes: los tests seguirían con el mismo funcionamiento, mientras que en las asignaciones se modificaría la lógica para evitar la generación automática de un borrador.
Investigación de usuarios
Aha!
•
Surveys
•
User Insights
•
Aha! • Surveys • User Insights •
Agrupación de comentarios de usuarios
Resultado encuesta instructores
Insights de entrevistas
Sketches y WF
Flujo de Instructor Revisado
La solución
Se eliminó la creación automática de drafts en Assignments.
Se creó un nuevo flujo, específico para Assignments, que permite edición incluso después de que un estudiante lo haya abierto, sin comprometer la integridad del contenido.
Se mantuvo el flujo original para Tests, conservando las medidas de seguridad requeridas.
La interfaz guía al instructor a elegir el tipo de evaluación desde el inicio, estableciendo expectativas y reglas claras.